Verkkokaupan asiakaspalvelu
Verkkokauppamme asiakaspalvelu on avoinna ma-pe kello 10.00-14.00. Vastaamme mielellämme kaikkiin verkkokauppatilaustasi koskeviin kysymyksiin. Muut kysymykset kustantamoon, yhteystiedot löydät alempaa tältä sivulta.
Sähköposti: posti@readme.fi
Puhelin: 010 5060 101
Asiakaspalvelunumeroomme soittaminen maksaa normaalin operaattorisi hinnaston mukaisen matkapuhelinmaksun tai paikallisverkkomaksun verran. Pyrimme vastaamaan sähköpostitse tulleisiin tiedusteluihin arkipäivisin 24 tunnin sisällä.
Kirjakauppa: Lönnrotinkatu 18 A, 00120 Helsinki, puh. 010 5060 170, avoinna arkisin 10.00-13.00 ja 13.45-17.00
Myymälän puhelinnumero: 010 5060 170.
Palautukset
Readme.fi-verkkokirjakauppa tarjoaa 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden laskien siitä päivästä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Paketoi tuote vastaavaan pakettiin, jossa se on sinulle lähetetty. Huomioithan, että asiakas on aina vastuussa palautuslähetyksestä. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä.
Palauta tuote samaa kanavaa pitkin, jonka kautta olet sen vastaanottanut:
Postin kautta tulleet paketit Postin sivuilla olevan linkin kautta. Laitat sinne lähetyksen alkuperäisen lähetystunnuksen (JJFI-jne.) ja saat Helposti-koodin, jolla voit viedä palautuksen Postin automaattiin tai Postin palvelupisteeseen.
Matkahuollon toimittama lähetys palautetaan Matkahuollon toimipisteeseen, palautuksen sopimustunnus on 9528048.
Rahapalautus tapahtuu samaa kautta kuin maksukin.
Palautusosoite
Readme.fi / Kirjavälitys
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää
Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palautusta
Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme 9,90 € käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu Postista Postin antaman säilytysajan puitteissa. Emme peri tätä kulua, mikäli asiakas ilmoittaa meille Postin säilytysajan puitteissa, ettei nouda pakettia.
Reklamaatiot
Mikäli sinulla on viallinen tuote, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme posti@readme.fi. Saat asiakaspalvelustamme tarkemmat ohjeet reklamaatiota varten.
Mikäli tuote on vaurioitunut, tilaus puutteellinen tai sisältää vääriä tuotteita
Pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme: posti@readme.fi.
Tervetuloa KIRJA-kauppaamme
Osoitteemme on Lönnrotinkatu 18, 00120 Helsinki, puh. 010 5060 170. Olemme avoinna ma-pe klo 8.30 – 17.00, viikonloppuisin suljettu.
Juhlapyhien aattoina lyhennetty aukiolo.